Контекстная реклама
Google Adwords
ГАЗ
Яндекс Директ
конвертация в тест-драйвы
+20%
оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в течение дня.
Заказать -->
заявок из Google AdWords
+60% 
заявок из Яндекс Директ
+230%
ГАЗ Восток – это четыре автосалона и автосервиса на Дальнем Востоке: Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Комсомольск-на-Амуре. Компания является лидером по объему продаж коммерческой техники ГАЗ в своем регионе.
Клиент
Проблемы
Низкая эффективность контекстной рекламы;
Отсутствие экономической модели по рекламным каналам;
Неизвестна детализация фактической эффективность менеджеров;
«Неработающая» CRM-система;
Отсутствие политики учета, анализа и планирования в рекламе и продажах.

Изначально у клиента уже была настроена и запущена контекстная реклама в Яндекс Директ и Google AdWords. Особенность действующий на тот момент кампании по контекстной рекламе можно выразить понятием «классическая настройка»:

Огромная куча слов на одно объявление;
Реклама настроена исключительно на поиске;
Отсутствие списка стоп-слов;
География показа настроена на весь регион на несколько общих объявлений;
Не настроены UTM-метки и т. д.

заявок из Яндекс Директ
+230%
заявок из Google AdWords
+60%
конвертация в тест-драйвы
+20%
Бизнес-цель: ускорить выполнение ежегодного плана продаж;
Маркетинговая цель: наладить устойчивый поток лидов из контекстной рекламы;
Организационная цель: построение систем учета, анализа и планирования в отделе продаж и маркетинга.
Цели
Решение
Сегментация ЦА и диверсификация групп рекламных объявлений

Для того, чтобы достичь максимальной эффективности от контекстной рекламы, мы создали модель будущей рекламной кампании, разделив ее на ряд групп / категорий, среди которых можно выделить следующие:

1. Jobs to be done. Мы изучили статистику региона с точки зрения особенностей экономической деятельности предприятий малого и среднего бизнеса, и выделили несколько типов бизнеса, которых может заинтересовать не конкретный бренд коммерческой техники, а любой транспорт, который будет релевантен решаемой задаче, например:

Транспортировка пищевой продукции: хлебобулочные изделия, рыбная продукция, мясная продукция и т. д.
Малогабаритные грузоперевозки: доставка товаров, перевозка вещей при переезде из дома / офиса.
Пассажироперевозки.

2. Особенности покупки. Мы разделили эту категорию на три сегмента: кредит, лизинг, трейд-ин.

3. Конкуренты. Для каждого автомобиля ГАЗ в рамках модельного ряда были определены бренды и модели конкурентов, которые решали аналогичные задачи.

4. География. Определив базовую структуру рекламной кампании, мы адаптировали ее под каждый из четырех городов, где присутствует наш заказчик.
Адаптация посадочных страниц

В конечном счете у нас получилось относительно много групп объявлений для разных сегментов целевой аудитории, которые имеют ряд особенностей в вопросах мотивации к покупке. Стандартные страницы сайта не подходили для того, что эффективно продвигать посетителей по воронке продаж и конвертировать их в лиды, поэтому мы создали ряд уникальных страниц, собирающихся по принципу конструктора.

Получившиеся страницы и их структура максимально отвечали требованиям и желаниям соответствующих сегментов целевой аудитории, что в значительной степени повлияло на показатель конверсии.

Внедрение CRM и организация учета

Параллельно с настройкой рекламной кампании, мы принялись описывать методологию учета, анализа и планирования, а также приступили к внедрению и настройке CRM-системы.

Методология. В рамках методологии мы создали документацию с описанием принципов и правил работы, объяснили цели ее использования, создали конкретные модели, на основании которых производится учет рекламных метрик, принципы их дальнейшего анализа, а также конкретное описание того, как осуществлять планирования рекламной активности на основе проанализированных данных.

Учет и интеграция

Описав для заказчика теоретическую часть, следующим шагом мы внедрили и настроили CRM-систему на основе решения Битрикс 24:

Смоделировали и настроили воронку продаж;
Интегрировали сайт, онлайн-чат и колл-трекинг;
Обучили персонал работе с системой.

Решение
Результаты
Новый источник дохода: в процессе тестирования гипотез был обнаружен новый сегмент потребителей, благодаря чему удалось существенно повлиять на достижение плана продаж;

Прозрачный учет: настроенная воронка продаж и внедренная культура ведения учета позволили добиться заметного прироста эффективности отдела продаж;

Диджитал-канал: благодаря проделанной работе нам удалось сделать диджитал-канал эффективным источником новых клиентов.

Клиенты

Если у вас возникли любые вопросы, мы с радостью на них ответим. Укажите номер телефона и адрес электронной почты, и мы свяжемся вами в течение рабочего дня.
Сбор персональных данных производится исключительно для внутреннего пользования. Мы не продаем, не передаем в пользование, не предоставляем и не сообщаем ваши персональные данные третьим лицам.
Нажимая на кнопку “Отправить”, я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфеденциальности.
Напишите нам
Нажимая на кнопку “Отправить”, я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь с политикой конфиденциальности.
Напишите нам
Представьтесь, пожалуйста*
Электронная почта *
Телефон *
Сайт
Текст сообщения
Отправить
г. Москва
Волгоградский проспект, д. 35, офис 505, 5 этаж
+7 (926) 405 08 74
hello@playhard.agency
Контакты